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 文明用語，它的應用范圍很廣泛，在當今有許多服務行業都在提倡使用文明用語“十個字”(您好、請、對不起、謝謝、再見)。我們公司也不例外，并把它當成工作用語，在工作中大力推廣和運用。在日常執勤過程中，我們經常接觸到一些各種各樣的人，他們的個人素質高低也不同，而和他們保持良好溝通的途徑就是運用語言方面的技巧，在運用恰當的情況下，不但能贏得對方的好感和尊重，更重要的是能夠順利的完成執勤工作，增強客戶的信賴。一聲“您好”，不僅顯得彬彬有禮，還讓人聽后有一種親切感，拉近了陌生的距離;一聲“請”，雖然平淡，而平淡中又包藏著自己的文明修養，讓對方在你的文明氣氛中一起跟你走進文明的境界;一聲“對不起”，你滿臉的笑容讓對方找不到埋怨你的理由;一聲“謝謝”，能讓對方有一種倍受尊重的感覺，而對你也敬重有加;在友好的“再見”聲中，相信你的文明舉止已經深深地印在對方的腦海之中了。這就是十字文明用語的妙處，它不僅能為你的服務工作帶來一片艷陽天，還能顯示出你自己的語言藝術魅力。所以，文明用語在執勤中是經常用得上的，應把它作為最基本的保安工作用語。